基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为提高物业管理服务质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司管理的所有住宅小区、商业楼宇、办公楼等物业项目。

第三条本制度旨在规范物业管理服务行为，明确服务标准，提高服务质量，增强业主满意度，树立公司良好形象。

第二章服务宗旨与目标

第四条服务宗旨：

以人为本，诚信服务，安全第一，环境优美，和谐共处。

第五条服务目标：

1.提供优质、高效、专业的物业管理服务；

2.保障业主、使用人的合法权益；

3.维护物业项目的安全、秩序、环境；

4.