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文档摘要

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公司2025年优质服务管理提升培训测试

一、该卷总共20题，每题5分，总分100分；

二、单选题10题，错选不得分；

三、多选题5题，漏选不得分；

四、判断题5题，错选不得分。

1、根据《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》，报备的起止时间必须准确，配合政府停限电以文件通知期限为准，最终答复事项应结合实际确定，但最长均不超过()个月

1

3

5

6(正确答案)

2、根据《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》，第()类自然灾害报备，由地市、县公司直接发布应用。

一

二

三(正确答案)

四

3、根据《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》，对于