2025年大学社会体育指导与管理专业题库——社会体育项目服务质量评价与提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.下列哪一项不属于社会体育项目服务质量的主要特性？

A.公益性

B.专业性

C.灵活性

D.经济性

2.格兰罗奥斯（Gronroos）的服务营销模型中，强调从顾客角度出发，识别顾客期望的核心概念是？

A.内部营销

B.服务质量差距

C