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医院医疗纠纷处理制度

1.全体医护人员必须加强医德医风教育和业务技术训练，认真履行岗位职责，积极预防医疗事故、医疗差错、医疗纠纷的发生。

2.发生医疗纠纷的当事人，接待工作热情、礼貌，处理医疗纠纷人员必须坚持实事求是的科学态度，及时认真地做好调查研究和分析、鉴定工作，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理得当。

3.医疗纠纷发生后，当事医务人员立即报科室负责人，科室负责人根据情况报办公室，要如实反映情况，不隐瞒、不拖延。

4.出现纠纷后，办公室指派专人保管各种原始资料，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。

5.办公室在纠纷上报后，立即组织有关人员进行调查。鉴定处