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文档摘要

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门诊医闹应急预案演练脚本范文

场景一：事件发生

时间：上午9:30

地点：门诊大厅挂号处

人物：患者家属A、挂号员B、导医C

情节：患者家属A情绪激动地冲到挂号处，用力拍打窗口，对挂号员B大声叫嚷：“你们医院怎么回事！我爸都病成这样了，还不给安排专家号，你们是不是故意刁难我们！”挂号员B被这突如其来的举动吓了一跳，连忙解释：“先生，实在不好意思，专家号今天已经全部挂满了，您可以先挂个普通号让医生看看。”患者家属A根本不听解释，更加愤怒地吼道：“普通号有什么用！我就要专家号，你们必须给我解决，不然今天别想好过！”此时，导医C听到吵闹声迅速赶到现场，试图安抚患