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服务型制造企业能力成熟度模型框架构建与应用

说明

服务型制造是将传统的制造业与增值服务结合的一种模式。这一模式不仅包括产品的生产，还涉及到后续的维修、客户支持、定制化服务等。因此，服务型制造企业的能力不仅体现在生产制造环节，还包括服务交付、客户关系管理和技术支持等多个维度。

服务型制造企业的能力成熟度模型应用过程中，必须建立持续改进和反馈机制。企业应定期进行能力评估，及时发现问题并采取改进措施。这不仅有助于企业维持持续创新的动力，也能确保企业在面对市场变化时能够快速做出调整。

建立能力成熟度模型框架有助于服务型制造企业在不断提高自身运营效率、优