基本信息

---

下载

文档摘要

---

20xx酒店实习报告(共7页)

一、实习单位概况

我于20xx年x月至x月在xx酒店进行了为期x个月的实习。该酒店位于城市中心商业区，是一家五星级商务酒店，拥有300间客房及各类餐饮、会议设施。酒店隶属于xx集团，在业界享有较高声誉，以其优质服务和专业管理著称。

酒店组织架构完善，设有前厅部、客房部、餐饮部、人力资源部、财务部、市场营销部等多个部门。各部门分工明确又相互协作，共同为客人提供全方位服务。酒店秉承以客为尊，服务至上的经营理念，注重员工培训和服务质量提升，在本地酒店行业具有较强竞争力。

实习期间，我被分配到前厅部工作，该部门是酒店的门面，直接与客人接触，对员工的专业素养和沟通能力要求