基本信息

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文档摘要

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银行零售业务数字化营销转型中的客户关系管理与维护报告模板

一、银行零售业务数字化营销转型背景分析

1.1数字化转型的重要性

1.1.1提升客户体验

1.1.2提高业务效率

1.1.3拓展业务领域

1.2数字化营销面临的挑战

1.2.1技术挑战

1.2.2组织架构调整

1.2.3人才储备

1.3客户关系管理与维护的重要性

1.3.1客户关系是银行的核心资产

1.3.2提升客户价值

1.3.3降低客户流失率

二、数字化营销转型策略探讨

2.1数字化营销转型目标设定

2.1.1明确转型目标

2.1.2制定阶段性目标

2.1.3量化目标指标

2.2技术创新与应用

2.