基本信息

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文档摘要

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基于价值链的业务流程再造：方法解析与实践应用

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化与市场动态化的大背景下，市场竞争日益激烈，企业面临着前所未有的挑战。客户需求愈发多样化、个性化，产品更新换代速度加快，市场份额的争夺进入白热化阶段。为了在这样的环境中生存与发展，企业必须不断提升自身的竞争力，寻求提高效率、降低成本和提高产品与服务质量的有效途径。

传统的业务流程在企业发展的特定阶段发挥了重要作用，但随着时代的发展，其弊端逐渐凸显。传统流程往往基于职能分工构建，各部门之间存在明显的界限，信息流通不畅，导致工作效率低下。部门之间的沟通协调成本高，容易出现重复劳动和资源浪费的现象，而且对市场