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文档摘要

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服装零售行业培训

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CATALOGUE

目录

01

培训概述

02

行业基础知识

03

销售技巧提升

04

客户服务优化

05

产品与运营管理

06

评估与持续发展

01

培训概述

培训目标设定

提升销售技能与产品知识

通过系统化培训使员工掌握服装面料、款式搭配、流行趋势等专业知识，增强客户咨询应答能力与销售转化率。

优化服务流程与客户体验

规范接待、试衣、售后等环节标准，培养员工主动服务意识，确保顾客从进店到离店全程获得一致性高品质体验。

强化团队协作与品牌认同

加强跨岗位协作能力培训，深化员工对企业文化、品牌价值的理解，形成统一的服务语言与行为准则。

核心内容框架

01