2025年统计学专业期末考试题库——统计与决策应用案例分析试题型

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试卷内容

案例一：某连锁快餐品牌的顾客满意度调查分析

近年来，某连锁快餐品牌在全国范围内扩张迅速，但同时也面临顾客满意度下滑的问题。为了解顾客需求，改进服务，提升品牌竞争力，公司市场部进行了一项顾客满意度调查。调查采用在线问卷形式，共收集到有效样本1000份。调查内容涵盖了食物口味、价格合理性、服务效率、环境卫生、门店地理位置等多个方面，每个方面均采用五分制（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）进行评分。此外，还收集了顾客的年龄、性别、职业、消费