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文件名称:保险营销话术的四大类型.docx
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更新时间:2025-09-27
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保险营销话术的四大类型

[导读]:营销话术多种多样,卓越的话术总是在不同的场合或销售阶段,能够三言两语打动客户心扉,实现销售的目的。总结一下,大概有如下几种类型。

作为一名保险营销员,你或许有过这样的疑惑:为什么销售同样的产品,20%的绩优人员总是承揽了80%的交易?答案是,他们懂得销售的艺术,能够充分运用高超的营销话术,说服客户由“不〞变为“是〞,由“不愿意〞变为“愿意〞,从而成功说服客户购置保险产品。

一、开门见山型

所谓开门见山型,就是用简短的语言直接告诉客户你谈话的目的及愿望,或说明产品的功用等,让客户清楚地知道谈话的范围及时间。这对于注重工作效率的客户而言非常有用,类如下面的这段话术。

“今天能有时机及您见面,真是很快乐,我希望不仅能给您提供保险方面的效劳,而且更希望及您建立一种长期信赖的关系。所以我想和您谈论三件事:一是简单地介绍我自己和公司,好让您了解之后能够比拟放心;二是我想了解您的一些想法,比方保险需求、人生愿望等,这样我会更好地提出我的建议;三是我会运用我的专业为您提供保险方案,供您参考和选择,您看可以吗?〞

这样的开门话术,不仅可以让客户感到营销员工作的礼貌和条理性,而且也凸显了自己的专业和良好的销售及效劳态度。

二、自问自答型

善于提问,不仅可以有效收集客户资料,而且也会让自己在营销过程中进退自如。但很多时候,提问并不需要客户作出答复,而是以自问自答的方式引导客户完成观念的沟通,并作出购置的决定。引案例如下:

在人生的旅途中,人可能会遭遇三种不幸的事故:

1.失业;

2.残疾;

3.死亡。

(第一问)依您的看法,请问那一项为哪一项最严重、最可怕的呢?

(自答)当然是残疾!残疾之后,收入将下跌至零,但支出,那么不断的增加……我们的生活方式将彻底的改变,我需要医疗照顾,依赖他人的经济支援,我不再是家庭成员的资产,而是家庭成员的负担。

(第二问)既然残疾是最严重和最可怕的,那么您有没有为这最不幸的事件做足最好的准备?

(此问无需答复)

笔者有一个好建议,供您参考。

当一个人残疾之后,他只能依赖四种经济来源:

1.依赖家人;

2.依赖朋友;

3.依赖社会福利;

4.依赖保险。

(第三问)假设您有选择的话,请问您的选择是什么?

(自答,而且语气肯定)当然是保险!

(第四问)为什么呢?

(自答)保险是自己创造的,它代表自己的尊严!一个人无论发生任何变故,都不能丧失尊严。

(第五问)您同意吗?

上述案例,提出了五问,第一、三、四问是典型的自问自答式,它不仅把问题抛给客户,而且迅速将客户的思考点拉回,准确肯定地落到自己想要的答案上来,并进而作出深入的剖析,得到客户的认同。可以感受到,这种自问自答产生的营销效应是很强的。

三、情景设定型

所谓情景设定,简言之,就是因为如此,所以……该话术在索取转介绍或促成时应用比拟多,类如索取转介绍时的如下话术应用。

1.对未成交准客户的索取介绍话术。

“陈先生,非常感谢您给我时机及您分享保险,虽然您暂时不考虑投保,但是我想您应该不会介意让您身边有需要的朋友拥有保险,不知您可不可以告诉我三个名字,让我去跟他们谈一下?〞

2.对已成交准客户的索取介绍话术。

“陈先生,非常恭喜您能拥有这样一份投资理财方案,您的家庭已经得到了根本保障。更荣幸的是认识了您这样一位有责任感的人。您知道,我的工作就是不断开发更多的客户,认识更多的客户,让我有时机为他们效劳。因此,像您这样一位乐于助人的人,能否麻烦您介绍三位朋友给我认识?〞

又如促成时经常使用的情景话术――假定准客户已经同意购置,主动帮助其完成购置的动作。

“您是先保安康险还是养老险?〞

“您看受益人是填妻子还是小孩?〞

“您的身体状况怎样,最近一年内有没有住过院?〞

四、以退为进型

此类方法非常适合那些和你不断争辩、拒绝或迟迟不签保单的准客户。当你面对准客户使出浑身解数还不能奏效时,你可以运用该话术。

“先生,虽然我知道我们的产品绝对适合您,但我的能力太差了,说服不了您。不过,在我告辞之前,请您指点出我的缺乏,给我一个改良的时机好吗?〞

以上是几种常见的保险话术类型,而在实际营销过程中,话术的种类和应用范围并不拘泥以上四种。但不管哪型,有一个原那么和一个技法都是应该去遵守或积极运用的。

一个原那么,即所有的话术应为有效呈现人寿保险的根本概念或成效而效劳。这是保险营销的根本。人们不了解和不喜欢的东西是不会主动购置的。

一个技法,就是善于运用催眠语言进展推销,即利用心理暗示让准客户不知不觉进入催眠者的言语气氛中,引发想象力和购置欲,进而快速成交。

1.善于利用