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2025年药师临床沟通技巧试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.药师在与患者沟通时，以下哪种开场方式最为合适？

A.“你怎么了，快说病情。”

B.“您好，请问我能帮您解决什么用药问题吗？”

C.“把病历给我，我看看。”

D.“有什么事，赶紧说。”

答案：B。解析：A、C、D选项的表述语气生硬、缺乏礼貌和亲和力，容易让患者产生距离感和不适感。B选项使用了礼貌用语，体现了对患者的尊重，能够营造良好的沟通氛围，更适合作为开场方式。

2.当患者对药物的不良反应表示担忧时，药师应该：

A.轻描淡写地说“没事，不会有问题的”

B.详细解释不良反应的发生概率、症状