2025年汽车维修工职业技能鉴定试卷（汽车维修职业道德教育）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.在汽车维修工作中，遇到客户对维修价格表示质疑时，维修工应该怎么做？A.直接反驳客户的观点，强调维修的必要性。B.冷静解释维修项目和收费标准，耐心倾听客户意见。C.简单应付客户，避免引起争论。D.建议客户去别家维修，以消除矛盾。（答案：B）

2.汽车维修工在未经客户同意的情况下，擅自更换了客