基于SERVQUAL模型的A企业动力车间能源保障服务质量改进研究

摘要

随着我国新时代社会主义建设的不断进行，科学技术飞速发展，企业间的竞争日

益激烈，企业发展由高速增长阶段转向高质量发展阶段。A企业是一家大型国有卷烟

生产制造企业，新时期面对高质量发展的要求，从各个环节开展全员、全流程，以及

全要素的质量改进活动。在此背景下，如何加强能源保障服务，在保障工艺生产的条