基本信息

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文档摘要

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基于粗糙集方法的电信客户价值精准评估与策略优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，电信行业已成为推动国民经济增长和社会信息化进程的重要力量。近年来，全球电信市场规模持续扩大，根据国际电信联盟（ITU）的数据显示，截至[具体年份]，全球移动电话用户数量已超过[X]亿，互联网用户数量也达到了[X]亿。在我国，电信行业同样保持着强劲的发展态势，三大运营商中国移动、中国联通和中国电信在市场中占据主导地位，不断推出新的业务和服务，以满足用户日益多样化的需求。

然而，电信行业的竞争也愈发激烈。一方面，随着市场的逐渐饱和，新增用户的增长速度放缓，各运营商纷纷将重点转向存