2025年中国质量协会质量专业能力考试[质量经理]复习题库及答案

一、单项选择题

1.某制造企业推行全面质量管理（TQM）时，发现部门间质量责任划分不清，导致问题推诿。根据TQM核心原则，最可能缺失的管理要素是：

A.以客户为中心

B.全员参与

C.过程方法

D.持续改进

答案：B。TQM强调全员参与，要求组织中所有部门和人员明确质量职责并协同合作。部门间责任不清本质是参与主体的职责未落实，属于全员参与原则的缺失。

2.在六西格玛项目中，某团队通过测量阶段发现关键质量特性（CTQ）的过程能力指数Cp=1.2，Cpk=0.8，最可能的原因是：

A.过