2025年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）测试题及答案四

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业在推行ISO9001:2015质量管理体系时，发现部分过程的绩效指标未明确。根据标准要求，组织应确定的“过程绩效指标”不包括以下哪项？

A.生产过程的合格率

B.客户投诉处理及时率

C.供应商交货准时率

D.员工年度培训课时数

答案：D

解析：ISO9001:2015要求组织确定与质量管理体系相关的过程绩效指标，重点关注过程的有效性和效率，以及对产品和服务符合性、客户满意的影响。员工年度培训课时数是资源管理的量化指标，属于支持过程的输入要求