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文档摘要

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航务礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与客户初次见面，眼神交流应保持在（）

A.1-3秒B.3-5秒C.5-7秒D.7-9秒

2.在航务接待中，引导客户时，应走在客户（）

A.正前方B.左前方C.右前方D.后方

3.航务工作中，接听电话应在（）声内接听。

A.1B.2C.3D.4

4.与客户交谈时，最佳的身体角度是（）

A.15°B.30°C.45°D.60°

5.航务人员着装要求不包括（）

A.