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文档摘要

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服装门店销售礼仪培训课件

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CATALOGUE

目录

01

培训概述

02

职业形象规范

03

沟通礼仪技巧

04

销售流程礼仪

05

客户异议处理

06

总结与评估

01

培训概述

培训目标与意义

强化团队协作

统一服务流程与沟通话术，减少内部沟通成本，形成高效协作的销售团队氛围。

优化顾客体验

掌握主动服务技巧与细节关怀能力，从迎宾到送客全程提升顾客满意度，促进复购率增长。

提升品牌形象

通过标准化礼仪培训，确保员工言行举止符合品牌调性，增强顾客对品牌的专业度和信任感。

核心内容框架

销售流程拆解

从需求挖掘到促成交易的全流程细化，包括产品FAB法则运用、附加销售话术及收