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前厅服务题库及答案

一、单项选择题

1.前厅部的主要职能是（）。

A.客房销售B.行李服务C.宾客接待D.餐饮服务

答案：C

2.酒店客人预订的最常见方式是（）。

A.电话预订B.网络预订C.传真预订D.上门预订

答案：A

3.宾客到达酒店时，前台应首先（）。

A.问候客人B.办理入住手续C.询问客人需求D.引导客人至客房

答案：A

4.以下不属于前厅部常用表格的是（）。

A.宾客账单B.客房状况表C.宾客意见表D.餐饮菜单

答案：D

5.酒店礼宾部的主要工作是（）。

A.行李服务B.预订服务C.接待服务