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文件名称：浅议苏州香格里拉大酒店前厅部服务质量提升策略.pdf
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更新时间：2025-09-27
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文档摘要
2018.35中外企业家-153-
浅议苏州香格里拉大酒店前厅部服务质量提升策略
关照明
（大连财经学院工商管理学院，辽宁大连116600）
摘要：前厅部作为酒店的非常关键的一个部门，其服务质量的好与坏影响整个酒店服务质量的高低和酒店的经济效益。本文以苏
州香格里拉大酒店前厅部为例，讨论了前厅部服务质