基本信息
文件名称：服务接待流程培训.pptx
文件大小：2.67 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-09-27
总字数：约小于1千字
文档摘要
服务接待流程培训;CATALOGUE;01;培训目的定义;员工需具备清晰表达、精准理解客户需求的能力，同时掌握非语言沟通技巧（如肢体语言、表情管理），以建立良好的互动关系。;适用场景范围;02;环境布置标准;客户档案预审;个人仪表规范;03;迎接客户步