触摸之间：自助服务终端触摸界面交互设计的深度剖析与实践

一、引言

1.1研究背景

在数字化与智能化快速发展的当下，自助服务终端凭借其高效、便捷、24小时不间断服务等显著优势，在金融、医疗、交通、零售等众多领域得到广泛应用，已成为现代社会服务体系中不可或缺的一部分。以金融领域为例，自动柜员机（ATM）让用户能够随时进行取款、存款、转账等操作，极大地突破了传统银行柜台服务在时间和空间上的限制，提高了金融服务的可及性。据中研普华研究院撰写的《2024-2029年中国自助服务设备行业市场分析及发展前景预测报告》显示，全球自助服务终端市场规模持续增长，预计到2028年将达到较高水平，期间年均