客户投诉与客户关系管理项目七

目录/Content客户投诉处理客户关系管理--

项目导读客户投诉是每个企业都会遇到的问题，是客户对企业管理和服务不满的表达方式，若能有效处理，反而有机会赢得顾客的信任，把客户的不满转化为满意，获得竞争优势。客户投诉处理已成为企业营销实践的重要内容之一。本课件是可编辑的正常PPT课件

项目导读另外，现代企业保持与客户良好的合作关系，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务，加强客户关系管理，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。本课件是可编辑的正常PPT课件

汽车与人生“实事求是”是马克思主义的根本观点，是中国共产党人认识世界