基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

随着互联网技术的飞速发展，政务服务逐渐向线上迁移，一网通办成为我国政务服务的重要模式。一网通办旨在实现政务服务事项“一网通办、一次办好”，提高政务服务效率，提升群众满意度。然而，在运行过程中，一网通办系统可能会面临各种突发状况，为确保系统稳定运行，保障政务服务工作顺利进行，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于一网通办系统运行过程中出现的各类突发事件，包括但不限于以下情况：

1.系统故障，如服务器故障、网络故障等；

2.系统安全问题，如黑客攻击、病毒感染等；

3.数据泄露、篡改等安全事件；

4.用户投诉、咨询等突发情况；

5.其他影响一网通办系统正常运行的事