2025年大学铁路警务专业题库——铁路警务专业社会服务能力

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。每题1分，共20分。）

1.在铁路客运服务中，处理旅客投诉的首要原则是（）。

A.坚持原则，绝不妥协

B.先调查后处理，以事实为依据

C.快速解决，避免旅客等待

D.留意旅客情绪，以安抚为主

2.根据铁路相关规定，以下哪种行为属于危及铁路安全的行为？（）

A.在站台上追逐嬉戏

B.儿童在监护人陪同下使用手机

C.随意攀