基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为规范OTC（OverTheCounter，即非处方药）业务的管理，保障消费者用药安全，提高药品零售服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有从事OTC业务的部门、岗位和人员。

第三条OTC业务管理应遵循以下原则：

1.安全第一，质量至上；

2.顾客至上，服务至上；

3.规范操作，持续改进；

4.依法经营，诚信为本。

第二章职责分工

第四条OTC业务管理部门职责：

1.负责制定OTC业务管理制度和操作规程；

2.负责组织实施