基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为规范商场中岛的管理，提高商场整体运营效率，保障消费者购物体验，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有中岛区域，包括食品区、饰品区、化妆品区、家居用品区等。

第三条中岛管理应遵循以下原则：

1.安全第一，确保消费者人身及财产安全；

2.规范经营，维护商场形象；

3.顾客至上，提供优质服务；

4.合理布局，提高空间利用率。

第二章组织架构

第四条商场设立中岛管理小组，负责中岛区域的日常管理工作。小组成员由商场管理部、安保部、客服部等相关部门人员组成。

第五条中岛管理小组的主要职责：

1.制定中岛管理制度及操作流程；

2.监督中岛区域的经营