基本信息

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文档摘要

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医院防暴应急预案演练脚本

角色及场景设定

1.角色：患者家属A、患者家属B、护士小李、医生张主任、安保人员老王、安保队长、医院防暴应急小组组长、医院其他医护人员若干、警察等。

2.场景：XX医院住院部一楼大厅、医生办公室、病房区域、医院门口等。

演练流程

第一阶段：冲突爆发

-时间：上午9点

-地点：住院部一楼大厅

-情节：患者家属A和患者家属B满脸愤怒地冲进医院住院部一楼大厅。患者家属A大声叫嚷：“我家老爷子在这里治疗，病情一点都没好转，你们这是什么破医院，什么破医生！”护士小李听到吵闹声，赶紧从护士站出来，面带微笑，轻声说道：“两位家属，先别着急，有什