基本信息

---

下载

文档摘要

---

第三步:采取短期措施

维持良好的客户关系保护员工的安全当解决方案比较简单且明显时,可制定临时性方案当问题的出现会导致客户关系恶化或危及员工的安全,须马上采取临时性措施使问题的影响得到控制,以此来获得时间对该问题进行整改。例如您需对产品进行100%检验,以免客户接受到不合格品,在影响得到控制的情况下,接着寻找根本原因,并落实长期措施以使该问题可不能重新发生。第四步:收集数据,拟定试验方案

建立收集数据的计划:什么数据或结果需要被收集？需要收集多少数据？频率(每天、每周)？是否有其它信息或提供线索？数据在什么地方收集？谁来收集数据？在收集或分析数据时