2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客满意度调查与分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的字母填在题后括号内）

1.顾客满意度调查的主要目的是什么？

A.收集顾客的个人信息

B.了解顾客对美容服务的满意程度及原因

C.向顾客推销更多产品

D.规划美容院的未来发展

2.在设计顾客满意度调查问卷时，以下哪项原则是错误的？

A.问题应清晰、简洁、易于理解

B.问卷长度不宜过长，以免顾客失去耐心

C.应包含开放性问题以收集详细反