基本信息

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文档摘要

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社区网络故障应急预案演练脚本

角色分配

1.网络管理员：负责网络设备的检查、故障排查和修复工作。

2.社区工作人员：负责与居民沟通，收集反馈信息，协助网络管理员开展工作。

3.居民代表：模拟社区居民，反馈网络故障情况，配合演练。

4.技术支持专家：在网络管理员遇到困难时提供远程技术支持。

场景设定

本次演练设定社区网络突发故障，导致大部分居民无法正常上网，影响居民的日常生活和工作。演练将模拟从故障发现、报告、响应、排查到修复的全过程。

演练流程

第一阶段：故障发现与报告

-时间：[具体时间1]

-地点：社区居民家中、社区服务中心

-情节：

-居民代表A在家