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业务终端安装维护作业规程和服务规范

（讨论稿）

广东省广播电视网络股份有限公司

中山分公司

二〇一三年五月

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一部分业务终端安装维护作业规程 2

第一章装维作业中携带的工具规范 2

第二章线路施工规范 3

第三章客户端设备安装维护规程 4

第四章调测开通规程 5

第五章客户端现场培训规程 6

第二部分装维人员行为规范 6

第一章总体要求 6

第一节品德素质与精神面貌 6

第二节业务素质 7

第三节技术能力 7

第四节仪容仪表要求 7

第二