基本信息

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文档摘要

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门诊突发事件应急预案管理制度及程序

一、总则

为有效应对门诊可能发生的各类突发事件，最大限度地减少突发事件对患者、家属及医护人员造成的危害和损失，保障门诊医疗工作的正常秩序和患者的生命安全，特制定本。本制度适用于门诊范围内各类突发事件的预防、应急处置和恢复重建等工作。

二、突发事件分类

（一）医疗相关突发事件

1.突发公共卫生事件：如重大传染病疫情（如新冠肺炎、流感大流行等）、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒等。

2.医疗纠纷事件：因医疗服务、医疗质量、医疗费用等问题引发的患者或家属与医疗机构之间的矛盾冲突，可能表现为吵闹、威胁、殴打医护人员等。

3.医疗事故：在医疗活动中，因医务