基本信息
文件名称：购物服务用语培训.pptx
文件大小：2.47 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-09-29
总字数：约1.16万字
文档摘要
购物服务用语培训
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目录
CATALOGUE
01培训目标与基础
02基本接待用语
03产品咨询应对
04投诉处理用语
05礼貌用语规范
06实操强化与评估
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PART1
培训目标与基础
服务用语重要性
提升顾客满意度塑造品牌形象
规范且友好的服务用语能有效缓解顾