基本信息

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文档摘要

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店长考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.店铺运营中，以下哪种促销方式更能吸引新顾客？

A.会员专享折扣

B.新用户注册即送优惠券

C.老带新奖励

D.满额包邮

答案：B

2.店铺员工绩效评估的核心指标不包括？

A.销售额完成情况

B.上班考勤情况

C.客户满意度

D.商品损耗率

答案：B

3.顾客投诉商品质量问题，店长首先应该做的是？

A.向顾客解释产品使用方法

B.直接给顾客退款

C.安抚顾客情绪

D.调查问题原因

答案：C

4.以下哪种商品陈列方式能增加商品曝光率？

A.按品类陈列

B.关联商品陈列

C.堆头陈列

D.