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网店运营推广(高级)理论题目与答案

一、用户分层运营的核心逻辑是什么？如何结合RFM模型与CLV模型设计差异化运营策略？

用户分层运营的核心逻辑是通过数据挖掘识别用户价值差异，将有限的运营资源精准投放至高潜力用户群体，实现ROI最大化。其底层逻辑基于“帕累托法则”（20%用户贡献80%收益），但需结合动态用户行为数据修正分层标准，避免静态分层导致的资源错配。

RFM模型（最近购买时间Recency、购买频率Frequency、消费金额Monetary）是基础分层工具，通过三个维度将用户划分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户等八类。例如美妆类目，R值高（近30天购买