基本信息

---

下载

文档摘要

---

;项目一认识沟通的概念和特点;;了解沟通的概念和特点;

理解沟通的功能;

掌握有效沟通的基本原则和内容;

熟知有效沟通的步骤。;能够根据沟通内容合理确定沟通地点和沟通时间;

能够在沟通前做好准备,并善于处理沟通过程中产生的异议。;通过学习沟通模式与技巧,学会自信地进行自我表达,真诚地倾听他人的表达;

开始意识到沟通的重要性,能够主动地进行自我批评和自我成长。;案例导入;案例导入;任务一

了解沟通的概念和特点;任务一了解沟通的概念和特点;任务一了解沟通的概念和特点;任务一了解沟通的概念和特点;任务一了解沟通的概念和特点;沟通园地;沟通园地;任务一了解沟通的概念和特