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医药市场营销技术练习题测试卷附答案

1.企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）

A.形象价值

B.人员价值

C.服务价值(正确答案)

D.产品价值

2.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）

A.顾客让渡价值

B.整体顾客价值

C.整体顾客成本(正确答案)

D.以上都不对

3.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为（）

A.需要

B.欲望

C.效用

D.需求(正确答案)

4.“市场营销观念”的提出者是（）

A.齐尔·迪安

B.约翰·麦克金特立克(正确答案)

C.温德尔·史密斯

D.尼尔·鲍