基本信息
文件名称:沟通技巧培训讲义.pptx
文件大小:2.66 MB
总页数:27 页
更新时间:2025-09-29
总字数:约3.76千字
文档摘要

沟通技巧培训讲义

演讲人:

日期:

02.

有效倾听技巧

04.

非语言沟通要素

05.

情境沟通应用

01.

03.

表达与语言优化

06.

培训总结与提升

沟通基础概述

沟通基础概述

01

PART

信息传递与共享

促进关系建立

沟通是信息发送者通过语言、文字或非语言方式将思想、情感传递给接收者的过程,其核心在于实现信息的准确共享与理解。

有效的沟通能消除误解,增强信任,是维系人际关系、团队协作和社会和谐的基础工具。

沟通定义与核心价值

目标达成桥梁

无论是个人发展还是组织管理,沟通都是协调行动、解决问题和实现共同目标的关键途径。

情感表达与反馈

沟通不仅传递事实信息,还承载情绪和态度,双