基本信息

---

下载

文档摘要

---

汽车租赁经营服务规范

一、服务准备

（一）车辆管理

1.车辆采购与更新

汽车租赁企业应根据市场需求和自身经营定位，合理规划车辆采购计划。采购的车辆应具备合法合规的手续，符合国家相关安全、环保等标准。优先选择质量可靠、性能稳定、油耗经济、维修保养便利的车型。

企业应定期评估车辆的使用状况和市场需求变化，制定车辆更新计划。一般情况下，车辆的使用年限不宜过长，超过一定年限或行驶里程的车辆应及时淘汰更新，以确保提供给客户的车辆处于良好的技术状态。

2.车辆维护与保养

建立完善的车辆维护保养制度，制定详细的车辆维护保养计划。定期对车辆进行日常检查、一级保养、二级保养以及特定里程或时间节点的深度保