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文档摘要

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产品知识与售后流程考试题及答案

员工编号：

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1.艺术家推车维修，退回的单号更改了，客服需要同步更改哪些地方

A、班牛客诉维修单退回单号、旺店通维修单备注里面的退回单号

B、旺店通维修单备注里面的退回单号，并重新登记入库单，填写正确的退回单号

C、班牛客诉维修单退回单号

D、班牛客诉维修单退回单号、旺店通维修单备注里面的退回单号，并重新登记入库单，填写正确的退回单号(正确答案)

答案解析：undefined

2.安全座椅背部有非常轻微的凹痕/凹陷处理方案

A、①、属于模具缩印，实际非质量问题，每一台都会有一些，给客户解释下②、若客户还是不悦