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2025年咖啡连锁门店顾客投诉分析与改进措施报告模板范文

一、2025年咖啡连锁门店顾客投诉分析与改进措施报告

1.1行业背景

1.2投诉问题分类

1.2.1咖啡品质问题

1.2.2服务态度问题

1.2.3门店环境问题

1.2.4其他问题

1.3改进措施

1.3.1提升咖啡品质

1.3.2改善服务态度

1.3.3优化门店环境

1.3.4透明化促销活动

1.3.5提高产品质量

二、顾客投诉案例分析

2.1咖啡品质投诉案例分析

2.2服务态度投诉案例分析

2.3门店环境投诉案例分析

2.4其他投诉案例分析

三、顾客投诉处理流程优化

3.1投诉收集与记录

3.2投