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文档摘要

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—*——*——*—目录CONTENTS盗窃事故的防范及处理火灾事故的预防及处理项目十三前厅与客房安全管理其他事故处理知识目标★熟悉常见的酒店安全设施。★掌握火灾的预防方法及火灾发生时的处理方法。★掌握盗窃事件的预防措施及盗窃事故发生后的处理方法。★熟悉突发医疗事故、醉酒闹事等事故的防范与处理。技能目标★能够正确使用常见的酒店安全设施。★能够正确处理火灾、盗窃等事故。★能够正确处理客人突发伤病、醉酒闹事等常见的其他事故。学习目标LEARNINGGOAL任务一火灾