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—*——*——*—目录CONTENTS小酒吧服务楼层接待服务洗衣服务项目十客房对客服务其他客房服务知识目标★熟悉楼层接待服务的方法和流程。★熟悉客房小酒吧服务的工作内容和注意事项。★熟悉洗衣服务的操作流程及注意事项。★了解其他客房对客服务的内容和方法。技能目标★能够按标准完成楼层接待服务。★能够为客人提供小酒吧服务。★能够按标准流程为客人提供洗衣服务。★能够顺利完成一些其他常见的客房对客服务。学习目标LEARNINGGOAL任务一楼层接待服务客房小剧场贴心的楼层接待