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文档摘要

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—*——*——*—目录CONTENTS外币兑换服务客账管理项目六收银服务知识目标★掌握客账管理中建账、记账、结账的服务程序和注意事项。★了解不同的结账方式。★掌握贵重物品保管服务的流程。★掌握外币兑换的服务流程及注意事项。技能目标★能够完成建账、记账工作。★能够熟练、准确地通过各类方式为客人结账。★能够准确识别人民币、各种常见外币、信用卡及旅行支票，并鉴别其真伪。★能够熟练为客人完成外币兑换服务。学习目标LEARNINGGOAL任务一客账管理任务一客账管理前厅小剧场多