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文件名称：12客户关系管理 课件 前厅客房服务与管理.pptx
文件大小：1.47 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-09-29
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;;前厅小剧场;一、建立良好的宾客关系→1、正确认识客人;一、建立良好的宾客关系→2．掌握与客人沟通的技巧;二、大堂副理业务→1．大堂副理简介;二、大堂副理业务→2．大堂副理的工作职责;;任务二投诉处理;任务二投诉处理;任务二投诉处理;任务二投诉处理;任务二投诉处理;任务二投诉处理;任务二投诉处理;任