基本信息
文件名称：前厅客房服务与管理全册教学课件.pptx
文件大小：24.28 MB
总页数：387 页
更新时间：2025-09-29
总字数：约5.31千字
文档摘要
;;;任务认识前厅部;一、前厅部的地位及任务→1、前厅部的地位;一、前厅部的地位及任务→1、前厅部的地位;一、前厅部的地位及任务→2、前厅部的任务;二、前厅的环境;二、前厅的环境;二、前厅的环境;三、前厅部岗位设置及职能→1、前厅部主要岗位结构及职能;任务认识前厅部;任务认识前厅部;任务认识前厅部;任务认识前厅部;任务认识前厅部;任务认识前厅部;大显身手;;;;任务一认识预订服务;一、客房预订的任务;一、客房预订的任务;二、预订渠道;三、预订方式;三、预订方式;;;;任务二预订服务操作;任务二预订服务操作;一、受理预订;一、受理预订→1、接受预订;一、受