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文档摘要

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2025年快递行业消费者权益保护合同协议

鉴于根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》等相关法律法规，为保障快递服务接受者（以下简称“收件人”）的合法权益，明确快递服务提供者（以下简称“承运人”）在快递服务活动中应承担的义务与责任，双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条总则

1.1本协议旨在明确承运人与收件人在快递服务过程中的权利与义务，特别是强化承运人对收件人合法权益的保护。

1.2本协议适用于承运人通过其网络或平台提供的国内快递服务。国际快递、危险品、生鲜等特殊物品的寄递服务，除非另有约定，否则不适用或适